应该怎么做?
应该怎么做?
发布时间：2025-12-01 09:39:54
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答案：一是规范受理客户业扩报装诉求,窗口人员收到用户用电申请相关信息后,应主动告知 客户办理程序、服务时限及注意事项,协助客户办理相关手续,为客户提供一证办、刷脸 办服务,不准通过延迟录入业务受理时间、 “先勘查后受理”等方式“体外循环” 。 二是及时开展业扩报装现场服务,现场服务人员要严格遵守业扩办电服务行为规范,及 时响应客户办电申请,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办电进度,在办电 过程中确因客户原因无法继续进行的,须与客户充分沟通
