供电公司通过“95598”供电服务电话，为客户提供（）等多项服务。
A、信息查询
B、事故抢修
C、服务投诉
D、业务受理
发布时间：2025-11-13 06:21:22
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答案：ABCD
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- 1.供电公司通过“95598”供电服务电话，为客户提供（）等多项服务。
- 2.供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。
- 3.95598意见业务供电服务分类中包括：
- 4.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
- 5.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，()内联系客户。
- 6.国家电网公司供电服务热线是95588。（）
- 7.《供电服务规范》中规定供电企业可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报（）
- 8.95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
- 9.95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。
- 10.供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。
