地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后3分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和()。
A、电话通知
B、短信通知
C、抢修派单
D、故障处理
发布时间：2026-02-13 06:21:27
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答案：C
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- 1.地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后3分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和()。
- 2.涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。
- 3.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。
- 4.合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单仅需对其中一张进行回访。
- 5.国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，()分钟内派发工单。
- 6.配网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中（ ）等相关内容的完整性。
- 7.地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。
- 8.故障报修恢复供电承诺兑现率是指()在规定时限内恢复供电的抢修工单占下派的抢修工单总数的比例。
- 9.对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。
- 10.国网客户中心受理的内部表扬，（）工单，由国网客服中心按照内部相关规定处理。
