对客户诉求，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A、3
B、5
C、7
D、10
发布时间：2025-11-16 06:21:02
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答案：B
相关试题
- 1.对客户诉求，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
- 2.对投诉举报案件，受理查处要达100%，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。
- 3.服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- 4.不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。
- 5.对投诉举报案件，受理查处率应达到95%。（）
- 6.受理客户咨询时，如不能当即答复，应向客户（），并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复。
- 7.各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。（）
- 8.国网客户中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单。
- 9.由营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。（）
- 10.95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
